Loading...

Nuo šiol esame dar stipresni ir didesni

„Sofa Travel“ keičia vardą į „Novaturas“

Daugiau informacijos

„Sofa Travel“ keičia vardą į „Novaturas“

Gerbiami klientai, džiaugiamės galėdami pranešti, kad stipriname savo pozicijas Lietuvoje ir tampame organizuotų kelionių lyderės Baltijos šalyse „Novaturo“ grupės dalimi. AB „Novaturas“ perima „Sofa Travel“ pagrindinę veiklą ir tolimesnį sutarčių bei įsipareigojimų vykdymą. Jums nereikia jaudintis dėl šio pokyčio. Ir toliau bendrausite su jau gerai pažįstamais kelionių specialistais, o mes Jūsų lauksime tuose pačiuose kelionių pardavimo biuruose. Mūsų kontaktai:
Tel.: +370 633 97777
El. paštas: klientams@novaturas.lt
Dėkojame Jums, kad patikite savo atostogas mums ir pažadame dar daugiau nepamirštamų kelionių įspūdžių!

Dažniausiai užduodami klausimai

Ką reiškia „Sofa Travel“ keičia vardą į „Novaturas“?

Šis pokytis reiškia, kad nuo šiol būsime dar stipresni ir didesni. Mes stipriname savo pozicijas Lietuvoje ir tampame organizuotų kelionių lyderės Baltijos šalyse „Novaturo“ grupės dalimi. „Novaturas“ perima „Sofa Travel“ pagrindinę veiklą, t. y. kelionių pardavimą ir tolimesnį sutarčių bei įsipareigojimų vykdymą. Jums nereikia jaudintis dėl šio pokyčio. Ir toliau bendrausite su jau gerai pažįstamais savo kelionių specialistais, o mes Jūsų lauksime tuose pačiuose kelionių pardavimo biuruose.

Ką daryti, jei esu įsigijęs kitų kelionių organizatorių („Sofa Travel“, „Tez Tour”, „TUI“, „ITAKA“) kelionę?

Jeigu įsigijote kitų kelionių organizatorių kelionę, Jums nieko papildomai daryti nereikia. Įsipareigojimų vykdymu pasirūpinsime mes ir Jūsų kelionė vyks kaip suplanuota. Jei turėtumėte klausimų ar kiltų neaiškumų, kreipkitės žemiau nurodytais kontaktais:
El. paštas: elita.janaviciene@sofatravel.lt, tel. +370 686 89887
El. paštas: svetlana.dudanec@sofatravel.lt, tel. +370 682 35010

Ką daryti, jei turiu „Sofa Travel“ skrydžių kuponą už dėl pandemijos neįvykusius skrydžius?

Jeigu Jums buvo išduotas „Sofa Travel“ skrydžių kuponas už dėl pandemijos neįvykusį skrydį, kuponą galite panaudoti pagal kupone aprašytas panaudojimo sąlygas. Jei kiltų klausimų ar neaiškumų, kreipkitės nurodytu kontaktu: aviabilietai@sofatravel.lt

Ką daryti, jei esu kelionių organizatoriui „Sofa Travel“ pateikęs pinigų grąžinimo prašymą už dėl pandemijos neįvykusias keliones?

Jeigu pateikėte pinigų grąžinimo prašymą už dėl pandemijos neįvykusias keliones, Jums nieko papildomai daryti nereikia. Pinigus už neįvykusias keliones Jums tiesiogiai grąžins tas kelionių organizatorius, kurio kelionę buvote įsigijęs.

Ką daryti, jei esu įsigijęs kelionių organizatoriaus „Novaturas” kelionę?

Jeigu įsigijote kelionių organizatoriaus „Novaturas“ kelionę, Jūsų sutartis automatiškai bus perkelta ir tolimesnį įsipareigojimų vykdymą užtikrins „Novaturas“. Jūsų kelionė vyks kaip suplanuota. Jei turėtumėte klausimų ar kiltų neaiškumų, kreipkitės žemiau nurodytais kontaktais:
Tel.: +370 633 97777
El. paštas: klientams@novaturas.lt

Ką daryti, jei turiu „Sofa Travel” išduotą kelionės kuponą?

Jeigu kelionės kuponas išduotas už kelionių organizatoriaus „Novaturas” kelionę, kelionių kuponu galite atsiskaityti įsigyjant bet kurią kitą kelionių organizatoriaus „Novaturas” siūlomą organizuotą kelionę ar atskiras kelionių organizatoriaus teikiamas turizmo paslaugas. Norėdami pasinaudoti kelionių kuponu, susiekite su Jus aptarnavusiu kelionių agentu. Jeigu kelionės kuponas išduotas už kelionių organizatoriaus „Sofa Travel” kelionę, kelionių kuponu galite atsiskaityti įsigyjant bet kurią kelionių organizatoriaus „Novaturas” organizuojamą kelionę ar atskiras kelionių organizatoriaus teikiamas turizmo paslaugas. Norėdami pasinaudoti kelionių kuponu, susiekite su Jus aptarnavusiu kelionių agentu. Jeigu kelionės kuponas išduotas už kelionių organizatorių „Tez Tour”, „ITAKA”, „TUI” kelionę, kelionių kuponu galite atsiskaityti įsigyjant keliones ar atskiras paslaugas pagal kupone aprašytas kupono panaudojimo sąlygas. Norėdami pasinaudoti kelionių kuponu, susiekite su Jus aptarnavusiu kelionių agentu. SVARBU: kelionių kuponu galite pasinaudoti ir susisiekdami tiesiogiai su kelionių kupone nurodytu kelionių organizatoriumi arba kelionių kuponu atsiskaitykite bet kurioje kelionių agentūroje, kuri tarpininkauja parduodant šių organizatorių keliones.

Ką daryti, jei ir toliau noriu el. paštu gauti kelionių pasiūlymus?

Jei norite ir toliau gauti patraukliausius „Novaturo“ kelionių pasiūlymus, kviečiame iš naujo prenumeruoti mūsų naujienlaiškius.

Prenumeruoti naujienlaiškį

Naujienos

  • 2020.08.07

    „Novaturo“ įmonių grupė stiprina savo pozicijas klientų aptarnavimo srityje

    Organizuotų kelionių lyderė Baltijos šalyse „Novaturo“ grupė stiprina santykius su klientais ir nuo rugpjūčio 7 d. perima dukterinės įmonės „Sofa Travel“ pagrindinę veiklą. Tai leis centralizuoti ir efektyvinti klientų aptarnavimo procesus bei gerinti keliautojų patirtį. Veiklos perkėlimo proceso klientai nepajus.

Turite papildomų klausimų?

Susisiekime